Perguntas Frequentes

1. Conta, Pedido & Pagamento

1.1 Como faço para criar uma conta?
É simples! Acesse nosso site, clique em “Login” e depois em “Criar nova conta”. Preencha seus dados, clique em “Criar Conta” e pronto — sua conta estará ativa para começar a comprar.

1.2 Esqueci minha senha. E agora?
Clique em “Login”, digite seu e-mail e clique em “Esqueceu sua senha?”. Você receberá um e-mail com o link para redefinição.

1.3 Posso alterar dados do pedido (endereço, quantidade, tamanho) após a compra?
Se notar algum erro no pedido, entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais oficiais. Faremos o possível para ajudar, dependendo do status do pedido.

1.4 Quanto tempo leva para o pagamento ser aprovado?
A aprovação é imediata após a compra.

1.5 Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito e PIX.
 

2. Produto, Estoque & Loja Física

2.1 O item fica reservado após finalizar o pedido?
Sim! Assim que a compra é concluída, o produto é retirado do estoque.

2.2 O produto que comprei esgotou no site. Ele ainda será enviado?
Sim. Se o produto estava disponível no momento da finalização de sua compra, o pedido será processado e enviado normalemente, mesmo que o item tenha esgotado no site posteriormente. 

2.3 Posso comprar um produto para retirada presencial?
Sim! Na finalização da compra, selecione a opção “Retirar na Loja”.

2.4 Vocês têm guia de tamanhos?
Sim! A tabela de medidas está disponível na página de cada produto.

2.5 Como cuidar das peças para que durem mais?

• Lavar à máquina no ciclo rápido com sabão neutro
• Secar à sombra
• Não usar alvejante com cloro
• Não deixar de molho
• Remover o bojo antes da lavagem
• Lavar o bojo à mão, separadamente
• Não passar
• Evitar superfícies ásperas (tecido delicado)

3. Promoções & Cupons

3.1 Como aplicar um cupom de desconto ou promoção?
Na página do carrinho, abaixo dos dados do cliente, insira seu código no campo “Cupom de Troca ou Desconto” e clique em “Validar”. O desconto será aplicado automaticamente.

3.2 Meu cupom ou código de troca não funciona. O que fazer?
Se o código estiver expirado ou apresentando erro, entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais para que possamos verificar e ajudar.