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Política de Troca e Devolução

PRAZO DE ENVIO

O envio dos produtos é feito no próximo dia útil da confirmação do pagamento. O código constará na compra do produto e pode ser rastreado no site dos Correios (http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/).

O prazo de entrega é calculado de acordo com a forma de envio escolhida e informada no momento da compra.


 

ORIENTAÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você comprou na ZNG e não deu certo? O produto não serviu? Não tem problema. Aqui nós temos um compromisso com a sua satisfação!

Para que você possa trocar ou devolver, o produto deve estar nas mesmas condições que chegou até você:

- Com a etiqueta original

- Na embalagem

- Não lavado

- Sem odores

- Sem avarias

- Com a nota fiscal (DANFE)

O produto será analisado e, caso haja a incidência de algum dos itens citados acima, ele será novamente enviado para o endereço da compra.  

TROCA


De acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor,  você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.

O frete da sua primeira troca será por nossa conta. Você deve solicitar a troca através do campo de mensagens da sua compra, fazendo login no site, clicando em "Minha conta" e depois clicando no número do pedido, ou enviar um e-mail para contato@zng.com.br. Caso você queira fazer uma segunda troca, o frete será por sua conta.

Enviaremos um código de postagem e você efetua a postagem na agência dos Correios mais próxima, portando o código e o produto embalado.

A escolha do novo produto deverá ser feita também pelo campo de mensagens da compra ou pelo e-mail contato@zng.com.br, tendo em vista que o produto desejado precisará constar no estoque da loja virtual.
Se o valor do novo produto escolhido for maior que o produto trocado, você deverá pagar o valor da diferença, podendo ser feito pelo Pagseguro.

O envio do novo produto só será enviado mediante a chegada do produto devolvido.

DEVOLUÇÃO E RESTITUIÇÃO

Caso haja desistência da compra, a solicitação de devolução e cancelamento deverá ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Se a transação ocorrer até 14 dias após a compra, a restituição é feita pelo Pagseguro.

Após esse prazo, a restituição é feita em conta corrente para o mesmo nome e CPF que consta na venda do produto, não podendo ser feita em nome de outra pessoa.

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